Повернення та обмін
Roastoria продає харчовий продукт — свіжообсмажену каву.
Товар належної якості
Продовольчі товари належної якості, зокрема обсмажена кава, не підлягають обміну або поверненню. Будь ласка, уважно перевіряйте вагу, помел, склад замовлення та дані отримувача перед оплатою.
Якщо із замовленням щось не так
Якщо ви отримали не той товар, пошкоджене пакування, неповне замовлення або товар із недоліком, повідомте нам якнайшвидше після отримання. Вкажіть номер замовлення, опишіть ситуацію та додайте фотографії товару і пакування.
Розгляд звернення
Після перевірки звернення ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів відповідно до законодавства України. Якщо проблема виникла з вини Roastoria, необхідні витрати на повернення або повторне відправлення оплачує Roastoria.
Пошкодження під час доставки
Якщо посилка має видимі пошкодження, огляньте її у відділенні або біля поштомата та, якщо можливо, зафіксуйте пошкодження разом із представником перевізника. Це допоможе швидше розглянути звернення.